Kunden erhalten schneller Hilfe durch minimierten Verwaltungsaufwand. Ihr Support kann durch osTicket deutlich leichter organisiert werden. Durch die Vielzahl an Funktionen, die osTicket bietet, können Sie Anfragen direkt dort hinleiten, wo Sie beantwortet werden können, ohne dass diese manuell verteilt werden müssen. Durch die Auswahl von Hilfethemen muss sich der Kunde nicht überlegen, zu welcher Abteilung eine Anfrage gehört. Durch die einfache Auswahl des Themas bzw.
Durch die komplett anpassbaren Formulare können Sie zudem weitere Felder definieren um Informationen abzufragen, ohne das der Support erst nachfragen muss. Diese Felder können je Hilfethema variieren, sodass nicht bei allen Hilfethemen die gleichen Felder angezeigt werden müssen. Dies lässt sich individuell steuern. Die Konfiguration von osTicket ist intuitiv und zügig zu erledigen und es ist ein relativ schneller Start möglich.
osTicket: Sprachpaket installieren
Der Einsatz von osTicket ist auch bei komplexeren Support-Strukturen möglich und unterstützt Sie zuverlässig bei Ihrer Arbeit. Mit herkömmlichem Mailverkehr wäre diese Verwaltung schlicht weg nicht effektiv möglich. Ein wichtiges Argument für osTicket ist auch der sehr gute Support. Anfragen werden ernst genommen und bearbeitet. In Kooperation mit dem Support wurden auf diesem Weg schon Optimierungen direkt in neue Versionen übernommen und rundet die Funktionalität von osTicket immer mehr ab. Seit dem wir osTicket nutzen, gibt es praktisch keine Überschneidungen mehr bei der Beantwortung von Kundenfragen.
Zeitgleich hat sich der gesamte Aufwand sowie die Bearbeitungszeit der Anfragen extrem reduziert. Nur eine essenzielle Sache fehlt: die Zeiterfassung! Glücklicherweise wird dies in der deutschen Version osTicket DE durch sinnvolle Erweiterungen von Jens Eberle aufgefangen, der u.
Hierdurch und durch die Arbeit der Entwickler und dank den vielen Helfern im deutschen Forum wird osTicket DE ein ernstzunehmendes Tool.
- German Translation!.
- Plesk Documentation and Help Portal?
- pma.tolep.kz | Open Source Support Ticket System.
- "+i_cs.il[n].name+"?
- sehr einfaches, mageres "Ticketsystem" gesucht - Anwendungssoftware - pma.tolep.kz.
- herunterladen mit englisch;
- kostenlos musik downloaden forum;
Durch die in der deutschen Version integrierte Zeiterfassung lassen sich Tickets im Export auswerten und direkt abrechnen. Wir setzen das osTicket System seit gut eineinhalb Jahren ein und haben bisher über Tickets schnell und einfach bearbeiten können. Die Kunden werden automatisch beim Schliessen eines Tickets über den Projektstand informiert. Hier entfällt ein sinnloser Informationsaustausch. Wir setzen osTicket nun seit einiger Zeit in unserem Unternehmen ein um IT Support Anfragen entsprechend zu kanalisieren. Im Zuge der ITIL Implementation ist dieses Tool eine wirklich brauchbare Lösung die auch Ihre Anwendung in anderen Abteilungen finden wird.
IT-Ressourcen Manager mit integriertem Ticketsystem. Optional kann auch nur das Ticket-System genutzt werden.
- osTicket hilfe - Chit Chat - WoltLab®.
- textprogramm runterladen;
- Wie können wir weiterhelfen?.
- Book a Specialist! Persönliches Gespräch zum Wunschtermin.
- osTicket: Sprachpaket installieren • dashdot.
- Helpdesk- und Ticket-Systemen Vergleich - it-novum.
- vorlagen visitenkarten kostenlos download;
Aber Insgesamt für uns Ideal mit allen Funktionen die es dort gibt. Dieses Ticketsystem hat den vorteil das es wenn gewünscht noch viel mehr kann als nur Ticketsystem zu sein. Wenn sich eure Anforderungen in ein paar Jahren ändern könnt ihr für relativ wenig Geld eine Lizenz erwerben und zb.
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Selfservice Portal, Lösungsdatenbank, Assetverwaltung, Ticketsteuerung per Mail, etc. Es kann sehr einfach ins AD eingebunden werden und holt sich von dort eure Benutzerdaten, ihr könnt Vorlagen für alles mögliche definieren Tickets, Mails, Lösungen. Ihr könnt selbst entscheiden ob ihr die Maileinbindung zum erstellen von Tickets nutzt, wenn zB. OCS sammelt mit Hilfe eines Agenten Informationen über Geräte im Netzwerk.
Per Plugin für GLPI kann ich diese Informationen aus der Datenbank von OCS importieren. Ideal um ein Netz zu inventarisieren. Ich benötige eine Funktion um durch meinen Vorgesetzten eine Statistik erstellen zu lassen. Ganz konkret soll es z. So das man z.
🖥Webserver Installieren - Apache
Insgesamt haben die Lösungen 8h benötigt. Du kannst jetzt schreiben und Dich später registrieren. Wenn Du ein Konto hast, melde Dich an , um mit Deinem Konto zu schreiben. Formatierung jetzt entfernen. Nur 75 Emojis sind erlaubt. Einbetten rückgängig machen und als Link darstellen.
Zusatzpakete
Editor leeren. Lade Bilder hoch oder lade sie von einer URL. Schicken Sie uns eine Nachricht! Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung. Anwendungssoftware Suche in.
osTicket - Zusatzpakete | Synology Inc.
Alle Aktivitäten Startseite Fachliche Foren Administration Anwendungssoftware sehr einfaches, mageres "Ticketsystem" gesucht. Auf dieses Thema antworten Neues Thema erstellen. Empfohlene Beiträge. Beitrag melden. Geschrieben Februar Ich habe aber nichts gefunden was für unsere Anforderungen optimal wäre. Ich will: - Einfach ein Ticket erstellen und einem Benutzer zuordnen - Im System nach Tickets suchen können. Anhänge wie Bilder an Tickets anhängen. Diesen Beitrag teilen Link zum Beitrag Auf anderen Seiten teilen. Alle gewünschten Anforderungen die du hast, werden damit abgedeckt.
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Gruss, tester2k5. GLPI GLPI - Gestionnaire libre de parc informatique IT-Ressourcen Manager mit integriertem Ticketsystem. Hi, ich kann dir Manageengine ServiceDesk Plus empfehlen. Eines habe ich noch vergessen.